Система корпоративного обучения ВТБ (СКО), как и другие функции управления персоналом – инструмент решения задач бизнеса. Сотрудники обучаются по направлениям функциональной подготовки, приобретают навыки деловой эффективности и менеджмента. В 2008 году СКО ВТБ получила высокую оценку: по итогам исследования TRAININGS INDEX: мы стали победителями в номинации «Лучшая корпоративная система обучения».
В текущей экономической ситуации обучение обеспечивает гибкость и оперативность реагирования бизнеса на вызовы внешней среды.
Основной фокус в СКО ВТБ сегодня делается на внутренние ресурсы, которые целенаправленно формировались в последние два-три года.
Ключевые ресурсы СКО ВТБ – носители корпоративных знаний и опыта: профессионалы по направлениям банковской деятельности и наиболее опытные руководители. В их числе – лучшие клиентские менеджеры Банка, имеющие статус корпоративных тренеров, выпускники и слушатели Корпоративного университета ВТБ, авторитетные специалисты подразделений.
Учитывая территориальную распределенность ВТБ в Российской Федерации, значительное место в СКО занимают дистанционное обучение и региональные учебные центры.
Портал корпоративного обучения как ресурс СКО является «учебным классом» для всего персонала Банка. Электронные курсы и профессиональное тестирование ежегодно проходят более 4 тысяч сотрудников. Видеосеминары позволяют оперативно и качественно передавать информацию по направлениям продуктового обучения, банковским процессам и процедурам.
Сотрудники филиальной сети обучаются не только дистанционно. Региональные учебные центры (РУЦ), созданные на базе 9 филиалов ВТБ, организовывают учебные мероприятия для филиалов своего региона. В РУЦ проводятся корпоративные программы с участием московских специалистов, а также профильные семинары лучших профессионалов филиалов. При этом РУЦ не являются учебными подразделениями: их деятельность интегрирована в административно-хозяйственную деятельность филиалов. Сотрудники РУЦ выполняют свои функции по организации обучения персонала в дополнение к основным должностным обязанностям.
Масштабы корпоративного обучения соответствуют масштабам деятельности группы ВТБ.
Корпоративный университет (КУ) – гордость ВТБ – был открыт в 2005 году. Количество слушателей и выпускников КУ ВТБ сегодня составляет около 500 человек из разных компаний группы ВТБ в СНГ. Обучение ведется по двум управленческим программам: «Энергия лидерства» и «Эффективный менеджмент».
Корпоративная программа «Эффективная работа с клиентами» ориентирована на клиентских менеджеров и сотрудников операционно-кассовых подразделений. Уникальность этой программы состоит в том, что основными преподавателями и тренерами по направлениям «Эффективные продажи» и «Эффективный сервис» являются корпоративные тренеры – лучшие специалисты Банка.
По программе «Продукты Банка и группы ВТБ» обучаются все клиентские менеджеры головной организации и филиалов.
Программа адаптации проводится по единым стандартам на всей территории присутствия ВТБ в России и за рубежом.
Среди студентов московских и региональных вузов заслуженным авторитетом пользуются стипендиальная программа ВТБ и производственная практика.
Для сотрудников Банка СКО – это не просто учебные занятия, на которых они получают знания. СКО ВТБ – это ресурс создания и управления корпоративными знаниями. СКО ВТБ – это поиск и разработка решений бизнеса. Это трансляция лучших технологий банковской и управленческой деятельности. Это формирование уникального человеческого капитала – самого ценного актива ВТБ.