Анастасия Венецкая: «Уверенность в команде — 60% успеха проекта»

Я присоединилась к группе ВТБ в 2010 году в качестве старшего менеджера-кассира. Поначалу мне было трудно, ведь нужно было научиться делать валютные переводы, продавать продукты Банка и при этом получать высокие оценки за качество обслуживания. Но этот опыт закалил меня, и уже через год я могла назвать себя экспертом в области розничных продуктов. С тех пор моя карьера в ВТБ активно развивалась: я стала сначала главным менеджером-кассиром, затем заместителем директора, а потом и директором операционного офиса. Мое главное достижение — успешное наставничество. Сотрудники, которые работали менеджерами в возглавляемых мной офисах, сейчас тоже занимают руководящие должности.

Уверенность в команде — 60% успеха проекта. Можно эффективно продавать, например, зарплатные продукты, но если после продажи работа будет проделана некачественно, ее ценность падает. В своих командах я всегда уверена. Я знаю, что они справятся с любыми трудностями и даже в мое отсутствие покажут отличный результат. В работе бывают сложные ситуации, и старшие коллеги всегда поддержат меня и помогут решить неразрешимые кейсы.

В 2020 году я планирую отметить юбилей — 10 лет в Группе ВТБ. Хочется и дальше оставаться здесь, радоваться своим маленьким и большим достижениям, «вырастить» еще пару-тройку будущих руководителей Банка. Я очень люблю свою работу и провожу на работе много времени, поэтому для меня карьера и личная жизнь неразделимы. Всем, кто приходит к нам на собеседование, я советую оставаться искренними, не пытаться казаться лучше или хуже, чем вы есть на самом деле. Принимайте нестандартные решения, меняйте привычную обстановку, верьте в себя, и тогда вы обязательно добьетесь успеха!